Vamos detalhar melhor as classes do voip...
As seções a seguir apresentam essas 3 classes, considerando as seguintes características:
• Características;
• Tecnologia;
• Terminais;
• Rede utilizada (acesso e transmissão);
• Qualidade e Nível de Serviço;
• Aspectos Regulatórios;
• Faturamento e Tributação.
Classe 1: Serviços de Valor Adicionado
Características
Esses serviços permitem a comunicação PC a PC através de um programa de computador,
conhecido por Soft-phone, que implementa todas as funcionalidades e todos os protocolos
necessários para estabelecer a comunicação por Voz utilizando pacotes de dados que trafegam
através de redes IP, como é o caso da Internet.
O provedor do serviço faz o gerenciamento instantâneo dos assinantes ativos, geralmente
provendo as facilidades de autenticação dos computadores na rede, manutenção do diretório de
assinantes cadastrados e ativos, e rastreamento dos minutos trafegados. A comunicação PC a
PC propriamente dita, ocorre com interferência mínima dos servidores de sinalização do
provedor, tornando o sistema mais simples e eficiente.
conhecido por Soft-phone, que implementa todas as funcionalidades e todos os protocolos
necessários para estabelecer a comunicação por Voz utilizando pacotes de dados que trafegam
através de redes IP, como é o caso da Internet.
O provedor do serviço faz o gerenciamento instantâneo dos assinantes ativos, geralmente
provendo as facilidades de autenticação dos computadores na rede, manutenção do diretório de
assinantes cadastrados e ativos, e rastreamento dos minutos trafegados. A comunicação PC a
PC propriamente dita, ocorre com interferência mínima dos servidores de sinalização do
provedor, tornando o sistema mais simples e eficiente.
O diagrama básico desse tipo de serviços é apresentado na figura a seguir.
Tecnologia
Nesse tipo de serviço, a tecnologia de comunicação por Voz pode ser implementada tanto
através dos protocolos VoIP estabelecidos por padrões internacionais, conforme apresentado
na página VoIP do Teleco (mais detalhes), como através de protocolos proprietários,
desenvolvidos para otimizar o uso das redes IP (Internet) e que não tem por objetivo atender os
requisitos de plataforma aberta da tecnologia VoIP padronizada.
Seja qual for a tecnologia usada, somente o programa disponibilizado pelo provedor permite o
uso do serviço ofertado, e o assinante só pode originar chamadas para outros assinantes
cadastrados no mesmo provedor.
através dos protocolos VoIP estabelecidos por padrões internacionais, conforme apresentado
na página VoIP do Teleco (mais detalhes), como através de protocolos proprietários,
desenvolvidos para otimizar o uso das redes IP (Internet) e que não tem por objetivo atender os
requisitos de plataforma aberta da tecnologia VoIP padronizada.
Seja qual for a tecnologia usada, somente o programa disponibilizado pelo provedor permite o
uso do serviço ofertado, e o assinante só pode originar chamadas para outros assinantes
cadastrados no mesmo provedor.
Terminais
Nesse tipo de serviço não são utilizados terminas específicos para sistemas VoIP. O
computador e o programa de Soft-phone implementam a mesma funcionalidade do terminal
VoIP. Basta conectar o computador ao acesso de banda larga existente para ter acesso ao
serviço, de acordo com as funcionalidades oferecidas pelo provedor.
computador e o programa de Soft-phone implementam a mesma funcionalidade do terminal
VoIP. Basta conectar o computador ao acesso de banda larga existente para ter acesso ao
serviço, de acordo com as funcionalidades oferecidas pelo provedor.
Rede Utilizada (acesso e transmissão)
A rede de acesso da conexão de banda larga do assinante pode ser dos seguintes tipos:
• Cabo de pares trançados (cobre), utilizando modens que implementam a tecnologia XDSL;
• Cabo coaxial (TV a cabo), utilizando cable modens;
• Rádio, utilizando equipamentos que oferecem conexões do tipo ethernet;
• Wi-Fi, utilizando interfaces de rede Wi-Fi instaladas nos computadores;
• Redes corporativas, utilizando as facilidades existentes.
A rede de transmissão, que fará o transporte da informação de Voz da comunicação será, neste
caso, a Internet. Tantos os computadores que originam a comunicação como os computadores
de destino da comunicação e os demais servidores do provedor de serviço devem estar
conectados á Internet, conforme apresentado na figura anterior.
caso, a Internet. Tantos os computadores que originam a comunicação como os computadores
de destino da comunicação e os demais servidores do provedor de serviço devem estar
conectados á Internet, conforme apresentado na figura anterior.
Qualidade e Nível de Serviço
Nesse caso a qualidade do serviço ofertado será dependente basicamente dos algoritmos de
compressão de Voz e controle de envio e recebimento dos pacotes de dados implementados no
programa de Soft-phone e da conexão de Internet utilizada. O grande fator de sucesso desses
serviços é implementar algoritmos que permitam minimizar os atrasos e a latência inerentes à
própria Internet.
Desta forma, os requisitos de banda mínima da conexão e, se houver, de tempo de latência
definidos pelo provedor VoIP devem ser atendidos para garantir que o serviço tenha a melhor
performance possível. Isto implica em conhecer a banda mínima garantida pelo provedor de
acesso à Internet e o eventual tempo de latência máximo da rede.
compressão de Voz e controle de envio e recebimento dos pacotes de dados implementados no
programa de Soft-phone e da conexão de Internet utilizada. O grande fator de sucesso desses
serviços é implementar algoritmos que permitam minimizar os atrasos e a latência inerentes à
própria Internet.
Desta forma, os requisitos de banda mínima da conexão e, se houver, de tempo de latência
definidos pelo provedor VoIP devem ser atendidos para garantir que o serviço tenha a melhor
performance possível. Isto implica em conhecer a banda mínima garantida pelo provedor de
acesso à Internet e o eventual tempo de latência máximo da rede.
Outro fator importante, especialmente quando o serviço for utilizado de forma mais intensiva e
como suporte à atividades profissionais, é garantir que os níveis de serviço oferecidos tanto
pelo provedor de acesso à Internet como pelo provedor VoIP estejam de acordo com as
necessidades do assinante. Desta forma, espera-se que a disponibilidade final dos serviços seja
próxima de 100%, ou que pelo menos seja maior que 95%, para tornar a sua utilização
eficiente e comparável aos sistemas de telefonia convencional.
como suporte à atividades profissionais, é garantir que os níveis de serviço oferecidos tanto
pelo provedor de acesso à Internet como pelo provedor VoIP estejam de acordo com as
necessidades do assinante. Desta forma, espera-se que a disponibilidade final dos serviços seja
próxima de 100%, ou que pelo menos seja maior que 95%, para tornar a sua utilização
eficiente e comparável aos sistemas de telefonia convencional.
Aspectos Regulatórios
Para os órgãos reguladores, tanto internacionais como do Brasil, a tendência é que um serviço
VoIP provido através de um programa de computador pode ser considerado um Serviço de
Valor Adicionado (SVA) , ou seja, pode ser considerado como uma facilidade adicional da
Internet e não como um serviço de telecomunicações.
Portanto, no caso do Brasil esse tipo de serviço não necessita de nenhuma licença do tipo SCM
ou mesmo STFC.
VoIP provido através de um programa de computador pode ser considerado um Serviço de
Valor Adicionado (SVA) , ou seja, pode ser considerado como uma facilidade adicional da
Internet e não como um serviço de telecomunicações.
Portanto, no caso do Brasil esse tipo de serviço não necessita de nenhuma licença do tipo SCM
ou mesmo STFC.
Faturamento e Tributação
Esse tipo de serviço, na sua maioria, é gratuito. O grande exemplo hoje é o serviço básico
provido pela Skype, operadora que disponibiliza o programa homônimo que permite a
comunicação PC a PC com qualidade excelente, que pode ser considerada superior aos
serviços de telefonia convencional, quando a conexão com a Internet é de boa qualidade tanto
na origem como no destino da comunicação.
Caso o serviço seja pago, em sua maioria ele é do tipo pré-pago, ou seja, o assinante compra
crédito em valores de moeda corrente (nacional ou internacional) usando cartões de crédito
internacionais. Esse crédito é utilizado durante as chamadas feitas, de acordo com a tarifa
cobrada por minuto de utilização, através do sistema de faturamento do provedor.
Caso o provedor seja nacional, sobre o valor correspondente do crédito comprado devem ser
pagos os impostos aplicáveis de acordo com a classificação tributárias ajustada para o serviço.
Se o mesmo for considerado de fato um SVA, geralmente o imposto pago é o ISS (Imposto
sobre Serviços).
No caso de um provedor internacional, e sendo feito o pagamento dos créditos também através
de cartão de crédito internacional, o pagamento de impostos é feito de acordo com a legislação
vigente.
A caracterização ou não da prestação do serviço no Brasil e a devida aplicação de impostos
locais ainda é um questão tributária que não está claramente definida.
provido pela Skype, operadora que disponibiliza o programa homônimo que permite a
comunicação PC a PC com qualidade excelente, que pode ser considerada superior aos
serviços de telefonia convencional, quando a conexão com a Internet é de boa qualidade tanto
na origem como no destino da comunicação.
Caso o serviço seja pago, em sua maioria ele é do tipo pré-pago, ou seja, o assinante compra
crédito em valores de moeda corrente (nacional ou internacional) usando cartões de crédito
internacionais. Esse crédito é utilizado durante as chamadas feitas, de acordo com a tarifa
cobrada por minuto de utilização, através do sistema de faturamento do provedor.
Caso o provedor seja nacional, sobre o valor correspondente do crédito comprado devem ser
pagos os impostos aplicáveis de acordo com a classificação tributárias ajustada para o serviço.
Se o mesmo for considerado de fato um SVA, geralmente o imposto pago é o ISS (Imposto
sobre Serviços).
No caso de um provedor internacional, e sendo feito o pagamento dos créditos também através
de cartão de crédito internacional, o pagamento de impostos é feito de acordo com a legislação
vigente.
A caracterização ou não da prestação do serviço no Brasil e a devida aplicação de impostos
locais ainda é um questão tributária que não está claramente definida.
Comentários Adicionais
Adicionalmente, este tipo de serviço pode fornecer também facilidades de comunicação
computador a telefone convencional, através de acordos do provedor de serviço com
prestadores que possuem gateways para os sistemas de telefonia convencional (Public
Switched Telephone Network – PSTN, ou Rede Pública de Telefonia Comutada)
Neste caso, a caracterização do serviço como SVA passa a ser discutível, uma vez que a
interconexão com provedores de telefonia convencional torna-se presente, e estes prestam
serviços de telecomunicações.
computador a telefone convencional, através de acordos do provedor de serviço com
prestadores que possuem gateways para os sistemas de telefonia convencional (Public
Switched Telephone Network – PSTN, ou Rede Pública de Telefonia Comutada)
Neste caso, a caracterização do serviço como SVA passa a ser discutível, uma vez que a
interconexão com provedores de telefonia convencional torna-se presente, e estes prestam
serviços de telecomunicações.
Classe 2: Regime Privado em Rede Interna
Características
Esses são os serviços prestados para atender os Clientes corporativos. O prestador do serviço
pode oferecer desde circuitos TDMA simples de sua rede para a interligação das diversas
localidades da rede do Cliente, até sistemas VoIP completos para atender todas as localidades.
Os circuitos que interligam as diversas localidades podem também ser providos através da
Internet.
O provedor do serviço faz o gerenciamento instantâneo dos assinantes ativos, geralmente
provendo as facilidades de autenticação de terminais VoIP e computadores na rede,
manutenção do diretório de assinantes cadastrados e ativos, e rastreamento dos minutos
trafegados. A comunicação entre os terminais VoIP e/ou os computadores ocorre com total
controle dos PABX IP (reais ou virtuais) fornecidos ou administrados pelo provedor.
Já o acesso à rede de telefonia convencional de cada localidade é feito utilizando as linhas
contratadas pelo Cliente para atender as necessidades da sua rede corporativa, usando os
gateway VoIP existentes.
pode oferecer desde circuitos TDMA simples de sua rede para a interligação das diversas
localidades da rede do Cliente, até sistemas VoIP completos para atender todas as localidades.
Os circuitos que interligam as diversas localidades podem também ser providos através da
Internet.
O provedor do serviço faz o gerenciamento instantâneo dos assinantes ativos, geralmente
provendo as facilidades de autenticação de terminais VoIP e computadores na rede,
manutenção do diretório de assinantes cadastrados e ativos, e rastreamento dos minutos
trafegados. A comunicação entre os terminais VoIP e/ou os computadores ocorre com total
controle dos PABX IP (reais ou virtuais) fornecidos ou administrados pelo provedor.
Já o acesso à rede de telefonia convencional de cada localidade é feito utilizando as linhas
contratadas pelo Cliente para atender as necessidades da sua rede corporativa, usando os
gateway VoIP existentes.
O diagrama básico desse tipo de serviços é apresentado na figura a seguir.
Tecnologia
Nesse tipo de serviço, a tecnologia de comunicação por Voz é geralmente implementada tanto
através dos protocolos VoIP estabelecidos por padrões internacionais, conforme apresentado
na página VoIP do Teleco (mais detalhes).
Entretanto, a utilização de equipamentos de fornecedores distintos deve ser feita com base nos
produtos homologados pelo provedor do serviço utilizado.
através dos protocolos VoIP estabelecidos por padrões internacionais, conforme apresentado
na página VoIP do Teleco (mais detalhes).
Entretanto, a utilização de equipamentos de fornecedores distintos deve ser feita com base nos
produtos homologados pelo provedor do serviço utilizado.
Terminais e equipamentos necessários
Nesse tipo de serviço são utilizados terminas específicos para sistemas VoIP e/ou programas
de Soft-phone que implementam a mesma funcionalidade do terminal VoIP. Basta conectar o
terminal VoIP ou computador à rede corporativa em qualquer localidade para ter acesso ao
serviço, de acordo com as funcionalidades configuradas para cada usuário.
de Soft-phone que implementam a mesma funcionalidade do terminal VoIP. Basta conectar o
terminal VoIP ou computador à rede corporativa em qualquer localidade para ter acesso ao
serviço, de acordo com as funcionalidades configuradas para cada usuário.
Rede util izada (acesso e transmissão)
Os serviços corporativos de VoIP utilizam a rede corporativa construída para prover os
serviços de dados. Desta forma, a rede é composta pelas diversas LAN's (rede locais) de cada
localidade e pelos circuitos que interligam essas localidades, formando a WAN (rede
corporativa) da empresa.
Cada terminal, computador ou PABX IP interliga-se diretamente a rede corporativa,
independentemente de sua localização física, e cada usuário passa a usufruir dos serviços
configurados para o seu perfil em qualquer localidade.
Os circuitos que interligam as diversas localidades podem ser parte da rede do prestador VoIP
ou podem ser acesso a Internet configurados para formar VPN's seguras. Mesmo um acesso
convencional a Internet pode ser utilizado, se for o caso, mas devem-se considerar os aspectos
de segurança para avaliar o seu uso.
serviços de dados. Desta forma, a rede é composta pelas diversas LAN's (rede locais) de cada
localidade e pelos circuitos que interligam essas localidades, formando a WAN (rede
corporativa) da empresa.
Cada terminal, computador ou PABX IP interliga-se diretamente a rede corporativa,
independentemente de sua localização física, e cada usuário passa a usufruir dos serviços
configurados para o seu perfil em qualquer localidade.
Os circuitos que interligam as diversas localidades podem ser parte da rede do prestador VoIP
ou podem ser acesso a Internet configurados para formar VPN's seguras. Mesmo um acesso
convencional a Internet pode ser utilizado, se for o caso, mas devem-se considerar os aspectos
de segurança para avaliar o seu uso.
Qualidade e Nível de Serviço
Nesse caso a qualidade do serviço ofertado será dependente da qualidade da rede do provedor
VoIP. Como essa é uma rede privada, os parâmetros de QoS (Quality of Service) podem ser
devidamente ajustados e o serviço pode prover a qualidade definida no contrato celebrado
entre as partes. Mesmo os eventuais acessos feitos a rede corporativa através da Internet,
quando os usuários estiverem foram das dependências da empresa (viagens, visitas externas,
ou mesmo em suas casas) podem ser melhor ajustados e ter uma qualidade superior.
O nível de qualidade de serviço também pode ser acordado entre o Cliente e o provedor VoIP
com maior grau de certeza, já que a rede do provedor está sob seu controle. Parâmetros de
disponibilidade próximos a 100% podem alcançados com facilidade e tornam o serviço VoIP
bastante confiável. A única exceção é feita aos acessos via Internet, que não estão sobre
controle do provedor.
VoIP. Como essa é uma rede privada, os parâmetros de QoS (Quality of Service) podem ser
devidamente ajustados e o serviço pode prover a qualidade definida no contrato celebrado
entre as partes. Mesmo os eventuais acessos feitos a rede corporativa através da Internet,
quando os usuários estiverem foram das dependências da empresa (viagens, visitas externas,
ou mesmo em suas casas) podem ser melhor ajustados e ter uma qualidade superior.
O nível de qualidade de serviço também pode ser acordado entre o Cliente e o provedor VoIP
com maior grau de certeza, já que a rede do provedor está sob seu controle. Parâmetros de
disponibilidade próximos a 100% podem alcançados com facilidade e tornam o serviço VoIP
bastante confiável. A única exceção é feita aos acessos via Internet, que não estão sobre
controle do provedor.
Aspectos Regulatórios
Para os órgãos reguladores, tanto internacionais como do Brasil, para a prestação desse tipo de
serviço basta que o provedor tenha uma licença de serviço de telecomunicações.
Portanto, no caso do Brasil esse tipo de serviço pode ser prestado por provedores que tenham
licenças do tipo SCM ou mesmo STFC/SMP.
serviço basta que o provedor tenha uma licença de serviço de telecomunicações.
Portanto, no caso do Brasil esse tipo de serviço pode ser prestado por provedores que tenham
licenças do tipo SCM ou mesmo STFC/SMP.
Faturamento e Tributação
Esse tipo de serviço é sempre pago, e normalmente tem um valor fixo mensal. O montante a
ser pago pode ser composto pelo valor serviço de telecomunicações provido através da rede do
provedor, e pelo valor da eventual locação e manutenção dos equipamentos instalados.
No primeiro caso, ao valor dos serviços é aplicado o imposto relativo aos serviços de
telecomunicações, que é o ICMS (Imposto sobre Operações relativas a Circulação de
Mercadorias e Prestações de Serviços de Transportes e de Comunicação), e no segundo caso,
dependendo da classificação tributária, o imposto pago pode ser o ISS (Imposto sobre
Serviços).
ser pago pode ser composto pelo valor serviço de telecomunicações provido através da rede do
provedor, e pelo valor da eventual locação e manutenção dos equipamentos instalados.
No primeiro caso, ao valor dos serviços é aplicado o imposto relativo aos serviços de
telecomunicações, que é o ICMS (Imposto sobre Operações relativas a Circulação de
Mercadorias e Prestações de Serviços de Transportes e de Comunicação), e no segundo caso,
dependendo da classificação tributária, o imposto pago pode ser o ISS (Imposto sobre
Serviços).
Comentários Adicionais
Existem provedores de serviços VoIP que estão oferecendo serviços corporativos via internet,
através da implementação de PABX IP virtuais. Nessa modalidade de serviço, o Cliente
corporativo deve utilizar terminais VoIP ou computadores equipados com programas de Softphone, e deve ter um acesso a Internet com banda suficiente para atender, pelo menos, o
número médio de acesso simultâneos feitos pelos seus usuários.
O PABX IP virtual localiza-se fisicamente nas dependências do provedor VoIP, que possui
também acesso a Internet com banda suficiente para atender o número médio de acesso
simultâneos de todos os seus Clientes.
Além da comunicação entre todos os seus usuários, o Cliente corporativo pode também
contratar o serviço de comunicação com a rede pública de telefonia convencional nacional e
internacional.
Neste caso o provedor pode oferecer condições mais vantajosas para acessos nas localidades
onde possui gateways para interconexão com a rede pública, e em outras regiões pode prover
esse acesso através de parceiros, com tarifas que podem ser ligeiramente superiores.
Este também é um caso em que a caracterização do serviço como de telecomunicações ou
como SVA passa a ser discutível, uma vez que a interconexão com provedores de telefonia
convencional torna-se presente, e estes prestam serviços de telecomunicações.
através da implementação de PABX IP virtuais. Nessa modalidade de serviço, o Cliente
corporativo deve utilizar terminais VoIP ou computadores equipados com programas de Softphone, e deve ter um acesso a Internet com banda suficiente para atender, pelo menos, o
número médio de acesso simultâneos feitos pelos seus usuários.
O PABX IP virtual localiza-se fisicamente nas dependências do provedor VoIP, que possui
também acesso a Internet com banda suficiente para atender o número médio de acesso
simultâneos de todos os seus Clientes.
Além da comunicação entre todos os seus usuários, o Cliente corporativo pode também
contratar o serviço de comunicação com a rede pública de telefonia convencional nacional e
internacional.
Neste caso o provedor pode oferecer condições mais vantajosas para acessos nas localidades
onde possui gateways para interconexão com a rede pública, e em outras regiões pode prover
esse acesso através de parceiros, com tarifas que podem ser ligeiramente superiores.
Este também é um caso em que a caracterização do serviço como de telecomunicações ou
como SVA passa a ser discutível, uma vez que a interconexão com provedores de telefonia
convencional torna-se presente, e estes prestam serviços de telecomunicações.
Classe 3: Regime Irrestrito
Características
Esses são os serviços prestados para atender principalmente o mercado de consumidor
composto pelos assinantes residenciais e de pequenas e médias empresas. Neste tipo de serviço
o prestador VoIP deve fornecer um número telefônico de seu plano de numeração, e o
assinante solicita a linha de acordo com a cobertura da operadora e o seu interesse de destino
de tráfego, ou seja, a linha pode ou não estar cadastrada no seu domicílio (endereço físico).
Caso o seu interesse de tráfego seja para a cidade de São Paulo, mas ele more ou trabalhe em
Manaus, ele pode assinar uma linha de São Paulo e utilizar o seu terminal VoIP em Manaus,
simplesmente conectando-o a Internet.
Este tipo de serviço é prestado em regime irrestrito, o que possibilita ao assinante fazer e
receber chamadas de seu telefone VoIP para qualquer rede pública convencional ou VoIP que
tenha interconexão com o seu prestador VoIP, tanto para chamadas locais como de longa
distância nacional e internacional.
composto pelos assinantes residenciais e de pequenas e médias empresas. Neste tipo de serviço
o prestador VoIP deve fornecer um número telefônico de seu plano de numeração, e o
assinante solicita a linha de acordo com a cobertura da operadora e o seu interesse de destino
de tráfego, ou seja, a linha pode ou não estar cadastrada no seu domicílio (endereço físico).
Caso o seu interesse de tráfego seja para a cidade de São Paulo, mas ele more ou trabalhe em
Manaus, ele pode assinar uma linha de São Paulo e utilizar o seu terminal VoIP em Manaus,
simplesmente conectando-o a Internet.
Este tipo de serviço é prestado em regime irrestrito, o que possibilita ao assinante fazer e
receber chamadas de seu telefone VoIP para qualquer rede pública convencional ou VoIP que
tenha interconexão com o seu prestador VoIP, tanto para chamadas locais como de longa
distância nacional e internacional.
O diagrama básico desse tipo de serviços é apresentado na figura a seguir
Tecnologia
Nesse tipo de serviço, a tecnologia de comunicação por Voz é geralmente implementada tanto
através dos protocolos VoIP estabelecidos por padrões internacionais, conforme apresentado
na página VoIP do Teleco (mais detalhes).
Entretanto, a utilização de equipamentos de fornecedores distintos deve ser feita com base nos
produtos homologados pelo provedor do serviço utilizado.
através dos protocolos VoIP estabelecidos por padrões internacionais, conforme apresentado
na página VoIP do Teleco (mais detalhes).
Entretanto, a utilização de equipamentos de fornecedores distintos deve ser feita com base nos
produtos homologados pelo provedor do serviço utilizado.
Terminais e equipamentos necessários
Nesse tipo de serviço são utilizados terminas específicos para sistemas VoIP e/ou programas
de Soft-phone que implementam a mesma funcionalidade do terminal VoIP, ou ainda
adaptadores VoIP para telefones convencionais. Basta conectar o terminal VoIP, computador
ou adaptador VoIP ao acesso de banda larga existente, que pode ser fornecido pelo prestador
VoIP ou por qualquer outro prestador de acesso a Intenet, para ter ao serviço contratado.
de Soft-phone que implementam a mesma funcionalidade do terminal VoIP, ou ainda
adaptadores VoIP para telefones convencionais. Basta conectar o terminal VoIP, computador
ou adaptador VoIP ao acesso de banda larga existente, que pode ser fornecido pelo prestador
VoIP ou por qualquer outro prestador de acesso a Intenet, para ter ao serviço contratado.
Rede util izada (acesso e transmissão)
Nesse serviço, que se destina ao uso irrestritpo, existe uma grande probabilidade do acesso de
banda larga ser fornecido pelo prestador VoIP na região de domicilio do assinante (caso esta
seja a mesma que a sua região de interesse de tráfego). Quando o assinante se encontra em
outra localidade, qualquer conexão de banda larga disponível pode ser utilizada para fazer
chamadas através do seu terminal VoIP.
banda larga ser fornecido pelo prestador VoIP na região de domicilio do assinante (caso esta
seja a mesma que a sua região de interesse de tráfego). Quando o assinante se encontra em
outra localidade, qualquer conexão de banda larga disponível pode ser utilizada para fazer
chamadas através do seu terminal VoIP.
A rede de acesso da conexão de banda larga do assinante pode ser dos seguintes tipos:
• Cabo de pares trançados (cobre), utilizando modens que implementam a tecnologia
XDSL;
• Cabo coaxial (TV a cabo), utilizando cable modens;
• Rádio, utilizando equipamentos que oferecem conexões do tipo ethernet;
• Wi-Fi, utilizando interfaces de rede Wi-Fi instaladas nos computadores;
• Redes corporativas, utilizando as facilidades existentes.
A rede de transmissão que fará o transporte da informação de Voz da comunicação será
parcialmente composta pela rede IP do próprio prestador VoIP e pela Internet. Serão ainda
usadas as redes das operadoras que tenha contrato de interconexão com esse prestador VoIP,
para completar chamadas terminadas nas redes de outras operadoras nacionais e internacionais.
Cada terminal VoIP, computador ou adaptador VoIP, assim como os equipamentos de
telefonia do prestador VoIP interliga-se a rede IP da prestadora, seja através de conexão
própria ou de acessos de banda larga de outras operadoras.
parcialmente composta pela rede IP do próprio prestador VoIP e pela Internet. Serão ainda
usadas as redes das operadoras que tenha contrato de interconexão com esse prestador VoIP,
para completar chamadas terminadas nas redes de outras operadoras nacionais e internacionais.
Cada terminal VoIP, computador ou adaptador VoIP, assim como os equipamentos de
telefonia do prestador VoIP interliga-se a rede IP da prestadora, seja através de conexão
própria ou de acessos de banda larga de outras operadoras.
Qualidade e Nível de Serviço
Nesse caso a qualidade do serviço ofertado será dependente da qualidade da rede do provedor
VoIP. Como essa é uma rede privada, os parâmetros de QoS (Quality of Service) podem ser
devidamente ajustados e o serviço pode prover a qualidade definida no contrato celebrado
entre as partes. Mesmo os eventuais acessos feitos a através da Internet, quando os usuários
estiverem foram dos seus domicílios, podem ser mais bem ajustados e ter uma qualidade
superior.
O nível de qualidade de serviço deve ser atendido pelo provedor VoIP com maior grau de
certeza, já que a rede está sob seu controle. Parâmetros de disponibilidade próximos a 100%
podem alcançados com facilidade e tornam o serviço VoIP bastante confiável. A única
exceção é feita aos acessos via Internet, que não estão sobre controle do provedor.
VoIP. Como essa é uma rede privada, os parâmetros de QoS (Quality of Service) podem ser
devidamente ajustados e o serviço pode prover a qualidade definida no contrato celebrado
entre as partes. Mesmo os eventuais acessos feitos a através da Internet, quando os usuários
estiverem foram dos seus domicílios, podem ser mais bem ajustados e ter uma qualidade
superior.
O nível de qualidade de serviço deve ser atendido pelo provedor VoIP com maior grau de
certeza, já que a rede está sob seu controle. Parâmetros de disponibilidade próximos a 100%
podem alcançados com facilidade e tornam o serviço VoIP bastante confiável. A única
exceção é feita aos acessos via Internet, que não estão sobre controle do provedor.
Aspectos Regulatórios
Para esse tipo de serviço VoIP ainda não há consenso entre os órgãos reguladores de forma
geral. No Brasil, as determinações da Lei Geral de Telecomunicações (LGT) permitem
entender que ser trata de um serviço de telecomunicações, já que a regulamentação brasileira
busca ser neutra quanto a tecnologia utilizada. Pode-se entender, portanto, que o serviço
poderia ser prestado utilizando-se tanto as licenças STFC como SCM.
No caso do STFC, o serviço pode ser prestado tanto em regime público com em regime
privado. Entretanto, essa licença demanda o atendimento aos indicadores de qualidade
definidos, o fornecimento de códigos de emergência (entre outros), a preservação dos direitos
dos usuários (atendimento, inadimplência, interrupção, desligamento, etc.) e outras obrigações
pertinentes a esse tipo de licença que pretende ser o serviço básico de telecomunicações do
país.
geral. No Brasil, as determinações da Lei Geral de Telecomunicações (LGT) permitem
entender que ser trata de um serviço de telecomunicações, já que a regulamentação brasileira
busca ser neutra quanto a tecnologia utilizada. Pode-se entender, portanto, que o serviço
poderia ser prestado utilizando-se tanto as licenças STFC como SCM.
No caso do STFC, o serviço pode ser prestado tanto em regime público com em regime
privado. Entretanto, essa licença demanda o atendimento aos indicadores de qualidade
definidos, o fornecimento de códigos de emergência (entre outros), a preservação dos direitos
dos usuários (atendimento, inadimplência, interrupção, desligamento, etc.) e outras obrigações
pertinentes a esse tipo de licença que pretende ser o serviço básico de telecomunicações do
país.
No caso do SCM, o serviço é prestado exclusivamente no regime privado, na devendo ser
confundido com STFC ou com TV por assinatura. Existe um menor nível de regulação, e os
índices de qualidade ainda não foram definidos. Além disso, o plano de numeração ainda não
foi definido pelo órgão regulador e o existe um menos detalhamento dos direitos dos usuários.
confundido com STFC ou com TV por assinatura. Existe um menor nível de regulação, e os
índices de qualidade ainda não foram definidos. Além disso, o plano de numeração ainda não
foi definido pelo órgão regulador e o existe um menos detalhamento dos direitos dos usuários.
Faturamento e Tributação
Esse tipo de serviço é sempre pago, e normalmente tem um valor mensal variável que pode ou
não ter uma taxa de assinatura fixa. Ao valor dos serviços é ainda aplicado o imposto relativo
aos serviços de telecomunicações, que é o ICMS (Imposto sobre Operações relativas a
Circulação de Mercadorias e Prestações de Serviços de Transportes e de Comunicação).
não ter uma taxa de assinatura fixa. Ao valor dos serviços é ainda aplicado o imposto relativo
aos serviços de telecomunicações, que é o ICMS (Imposto sobre Operações relativas a
Circulação de Mercadorias e Prestações de Serviços de Transportes e de Comunicação).
Considerações Finais
Sem dúvida nenhuma, a Internet e o desenvolvimento da tecnologia VoIP tem sido os grandes
motivadores para indicar de vez que as redes convergentes serão o próximo passo do setor de
telecomunicações, levando consigo inclusive a convergência fixo-móvel, e de terminais mais
complexo com serviços da dados, Voz e imagens integrados.
Por outro lado, muitos investimentos têm sido feitos em todo o mundo para consolidar a
transição do controle público de empresas de Telecomunicações para o controle privado,
viabilizando assim a grande onda de privatização deflagrada nos anos 90.
Os órgãos reguladores em todo o mundo têm tido bastante trabalho para preservar mercados,
promover a concorrência para defender os direitos dos usuários e, sobretudo, para preservar as
empresas de forma a honrar os investimentos realizados.
Apesar da tecnologia VoIP ter atingido uma maturidade que a colocar como realizável sem
sombra de dúvidas, os serviços VoIP ainda carecem de um arcabouço regulatório mais maduro,
para preservar o setor como um todo e buscar desenvolver ainda mais o mercado, os direitos
dos usuários e as empresas.
Vale a pena acompanhar e, principalmente, estar atendo às soluções criativas que, com certeza
e como sempre acontece, devem trazer novas possibilidades para a comunicação por Voz, que
ao completar 100 anos, ainda consegue novo fôlego para brilhar uma vez mais.
motivadores para indicar de vez que as redes convergentes serão o próximo passo do setor de
telecomunicações, levando consigo inclusive a convergência fixo-móvel, e de terminais mais
complexo com serviços da dados, Voz e imagens integrados.
Por outro lado, muitos investimentos têm sido feitos em todo o mundo para consolidar a
transição do controle público de empresas de Telecomunicações para o controle privado,
viabilizando assim a grande onda de privatização deflagrada nos anos 90.
Os órgãos reguladores em todo o mundo têm tido bastante trabalho para preservar mercados,
promover a concorrência para defender os direitos dos usuários e, sobretudo, para preservar as
empresas de forma a honrar os investimentos realizados.
Apesar da tecnologia VoIP ter atingido uma maturidade que a colocar como realizável sem
sombra de dúvidas, os serviços VoIP ainda carecem de um arcabouço regulatório mais maduro,
para preservar o setor como um todo e buscar desenvolver ainda mais o mercado, os direitos
dos usuários e as empresas.
Vale a pena acompanhar e, principalmente, estar atendo às soluções criativas que, com certeza
e como sempre acontece, devem trazer novas possibilidades para a comunicação por Voz, que
ao completar 100 anos, ainda consegue novo fôlego para brilhar uma vez mais.
É isso aêw galera, por enquanto é só !!! ^^
Fonte Bibliográfica: www.teleco.com.br
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